Conditions

I- DEFINITIONS ET APPLICATIONS

ADV : représente la société assurant l'ensemble des services liés au site .

LE CLIENT : Représente toute personne physique ou morale contractant les services du site.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site Internet.

ADV se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

II- UTILISATION

Afin d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de ce site, nous vous conseillons les éléments suivants :

• Configuration conseillée : ordinateur de type PC ou Mac du commerce récent.

• Navigateur conseillé : Internet Explorer toute version

• Paramètres de sécurité : Vous devez impérativement accepter les cookies sur votre navigateur, activez également JavaScript pour votre navigateur.

III- ORIGINE DES PRODUITS

L'ensemble des produits présentés sur le site sont d'origine de nombreux pays dont l'Inde, la Chine, la Thaïlande en majorité pour les pierres précieuses, la France et l'Allemagne majoritairement pour les métaux précieux. Nos produits sont sélectionnés par nos experts (gemmologie, joaillerie, accessoires...) pour leur qualité et leur prix avantageux de par le monde entier sans restriction. Chaque produit ayant une origine quasi unique une liste exhaustive ne peut en être raisonnablement dressée.

Nos articles en Or et en Argent sont conformes à la législation française comme l'atteste le poinçonnage obligatoire réalisé par les Douanes françaises sur nos produits. Ces poinçons vous assurent de la qualité de nos produits.

IV- COMMANDES

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la date validation de la commande soit à vous livrer le produit commandé, soit à vous rembourser le produit par chèque bancaire.

La date de validation de la commande correspond à :

- La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne

- La date de la réception du chèque en cas de paiement par chèque

En cas de paiement par chèque, le règlement doit nous parvenir accompagné de votre bon de commande imprimé sous 7 jours. Sans réception de votre règlement sous 10 jours votre commande sera automatiquement supprimée.

Tout bon de commande signé du client par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les présentes conditions générales de vente. Le "double clic" associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de l'intégrité des messages constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.

V- EXPEDITIONS

Les articles commandés sont expédiés dans les 72 heures suivant la date de validation de la commande. Les articles sont emballés séparément et plusieurs articles peuvent être expédiés dans le même colis selon leur compatibilité.

Vos articles sont accompagné d'un récapitulatif de votre bon de commande. Vos factures sont disponibles dans votre espace client dès réception de votre paiement

VI- RETOURS ET ECHANGES

Cas de retours de colis traités par nos services :

N'habite Pas à l'Adresse Indiquée

En cas de retour de colis avec la mention "n'habite pas à l'adresse indiquée", après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé à votre nouvelle adresse, soit un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes, soit de vous rembourser le produit par chèque bancaire dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Colis refusé

Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer. Si le prestataire chargé de la livraison de votre colis est la Poste, vous devez notamment demander une déclaration de spoliation au moment du refus.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé, soit un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes, soit de vous rembourser le produit par chèque bancaire dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

Erreur de référence

• Modalités

Vous disposez de 7 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques. Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine, même si ce dernier a été ouvert, avec l'ensemble de son contenu. Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.

• Traitement

Rétractation

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation. Par conséquent :

- Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué...

- Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires.

A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.

Frais de retour : en dehors de la rétractation, les frais de retour vous seront remboursés sur simple demande accompagnée des justificatifs d'envoi. Le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 15 € TTC.

VII- RESPONSABILITE

ADV ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, ADV n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

Le choix et l'achat d'un produit ou d'un service sont placés sous l'unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de ADV, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article VI.

VIII- CONFIDENTIALITE

"Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent" (art 34 de la loi "Informatiques et Libertés" du 6 Janvier 1978). Suite à votre première commande, vous recevrez la Newsletter de ADV. Vous pourrez par la suite modifier votre abonnement en cliquant sur le lien situé en bas de chaque Newsletter ou en vous rendant dans votre espace client > mes informations et décocher l'option newsletter.